2026年的春節(jié)假期，當(dāng)萬(wàn)家燈火映照著團(tuán)圓的喜悅，沈陽(yáng)站西廣場(chǎng)的地下通道里，卻涌動(dòng)著一股比春風(fēng)更暖人的熱流。一群身著“紅馬甲”的身影，放棄了與家人團(tuán)聚，選擇在人來(lái)人往的交通樞紐中，做旅客歸鄉(xiāng)返程路上的“擺渡人”。

2月15日，農(nóng)歷新年的氛圍漸漸濃厚，上午9點(diǎn)的沈陽(yáng)站西廣場(chǎng)地下出站口，寒意被此起彼伏的問候聲驅(qū)散。

“姑娘，去機(jī)場(chǎng)坐啥車最順？”
“大爺，您別急，我?guī)湍嘀渥?，咱們走無(wú)障礙電梯?！?/p>

這群來(lái)自沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)的志愿者，仿佛練就了一雙“火眼金睛”——他們總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)拖著沉重行李的游客，或是在閘機(jī)口面露難色的老人。統(tǒng)一的紅色馬甲，讓他們?cè)诿ＣＨ撕Ｖ谐蔀樽钚涯康淖鴺?biāo)。從地鐵換乘到公交線路，從周邊路況到沈陽(yáng)旅游攻略，他們不僅是“指路人”，更是這座城市遞給外來(lái)客的第一張“笑臉名片”。

平日里，他們是手握方向盤穿梭城市街巷、緊盯調(diào)度屏幕的客運(yùn)人；假期里，他們將車廂內(nèi)的溫馨服務(wù)延伸到了更廣闊的“城市樞紐”。

看到行動(dòng)不便的老人，志愿者們會(huì)上前攙扶一把；遇到帶著孩子的母親，他們會(huì)幫忙提一提嬰兒車。那一抹抹流動(dòng)的紅色，像是一根根針線，將秩序與溫情密密地縫進(jìn)了繁忙的春運(yùn)畫卷中。

從外地回沈探親的王女士剛下火車就被這陣勢(shì)暖到了：“好幾年沒回沈陽(yáng)了，一出站心里還有點(diǎn)慌。志愿者不僅告訴我怎么換乘，還叮囑我這兩天沈陽(yáng)降溫，別凍著。這一下，心里熱乎了，家鄉(xiāng)的感覺，瞬間就回來(lái)了?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，這場(chǎng)從2月15日至23日持續(xù)了9天的暖心服務(wù)，累計(jì)有36名職工報(bào)名參與。他們犧牲了難得的假期，用專業(yè)的素養(yǎng)和飽滿的熱情，在凜冽的寒冬里，將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，化作了旅客手中一件件被提起的行李，化作了一句句耐心的解答，也化作了沈陽(yáng)這座城市文明底色上最溫暖的一筆。

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